El comercio
electrónico es una ventaja para el comerciante que desea expandir su negocio. ¿Pero qué
se necesita para tener éxito en una tienda en línea? Una buena planificación y las decisiones que se deben tomar son
adecuadamente básicas. Además separados de algunos consejos importantes
para cualquiera que esté planeando implementar su tienda virtual.
electrónico es una ventaja para el comerciante que desea expandir su negocio. ¿Pero qué
se necesita para tener éxito en una tienda en línea? Una buena planificación y las decisiones que se deben tomar son
adecuadamente básicas. Además separados de algunos consejos importantes
para cualquiera que esté planeando implementar su tienda virtual.
1.- Tenerun plan
Tener un plan de negocios! Las ventas no se producen solo. La
creación de una tienda virtual puede llegar a ser tan complejo como la creación
de una tienda física. Independientemente de lo que su línea de trabajo, debe
tener una buena planificación.
creación de una tienda virtual puede llegar a ser tan complejo como la creación
de una tienda física. Independientemente de lo que su línea de trabajo, debe
tener una buena planificación.
Usted tiene
que definir lo que el público, que es lo que consume comportamiento diferencial
y lo que va a ofrecer. Por otra parte, el tiempo y el valor de las
inversiones son de suma importancia. No podemos olvidar los objetivos que han
de ser realistas y también administrar cualquier gasto o beneficio.
que definir lo que el público, que es lo que consume comportamiento diferencial
y lo que va a ofrecer. Por otra parte, el tiempo y el valor de las
inversiones son de suma importancia. No podemos olvidar los objetivos que han
de ser realistas y también administrar cualquier gasto o beneficio.
2.-
Plataforma
Plataforma
La
plataforma es indispensable! Actualmente muchas empresas
ofrecen este servicio, entonces la investigación y evaluación es fundamental
para conocer lo mejor que se adapte a su negocio. Los más utilizados son: Open
Source y SaaS.
plataforma es indispensable! Actualmente muchas empresas
ofrecen este servicio, entonces la investigación y evaluación es fundamental
para conocer lo mejor que se adapte a su negocio. Los más utilizados son: Open
Source y SaaS.
Para una tienda virtual con bajo costo y que no requiere
ninguna personalización de los SaaS (Software as a Service) es el más
recomendado, ya que es un modelo de distribución de software en el que no se
vende y no es necesario instalar directamente en los equipos cliente, lo que
requiere sólo una conexión a Internet. En cuanto a comercio electrónico con
alta necesidad de la integración y la personalización con el Open Source es la
mejor opción. Tiene el control absoluto de la hoja de ruta (herramienta donde se
puede planificar, comunicar y tener una visión fututa de sus productos) y,
además de no ser rehén de una plataforma arrendada, es un código de software
libre y sin limitaciones.
ninguna personalización de los SaaS (Software as a Service) es el más
recomendado, ya que es un modelo de distribución de software en el que no se
vende y no es necesario instalar directamente en los equipos cliente, lo que
requiere sólo una conexión a Internet. En cuanto a comercio electrónico con
alta necesidad de la integración y la personalización con el Open Source es la
mejor opción. Tiene el control absoluto de la hoja de ruta (herramienta donde se
puede planificar, comunicar y tener una visión fututa de sus productos) y,
además de no ser rehén de una plataforma arrendada, es un código de software
libre y sin limitaciones.
Actualmente
las mejores plataformas de código abierto en el mercado son: Magento,
PrestaShop, osCommerce, VirtueMart, SpreeMart y ZenCat.
las mejores plataformas de código abierto en el mercado son: Magento,
PrestaShop, osCommerce, VirtueMart, SpreeMart y ZenCat.
Recuerde siempre que la mejor plataforma es uno que se adapte
a su negocio y sus necesidades.
a su negocio y sus necesidades.
3.- Diseño
La preparación de un diseño elaborado puede conquistar la
cara del cliente! Es imprescindible la presentación de la disponibilidad del
producto, imágenes de calidad, la descripción del producto, material utilizado,
medidas, peso y embalaje.
cara del cliente! Es imprescindible la presentación de la disponibilidad del
producto, imágenes de calidad, la descripción del producto, material utilizado,
medidas, peso y embalaje.
4.- Medios
de pago
de pago
Cuantas más formas de pago disponibles en el sitio, las
posibilidades de mayor conversión de las ventas! Pero es necesario evaluar si
la estructura ofreció apoyo gestionar muchas formas de pago, sobre todo para
las ventas por medio de tarjeta de crédito. Es muy importante contratar los
servicios especializados de fraude (Ex: F Control y Clear Sale).
posibilidades de mayor conversión de las ventas! Pero es necesario evaluar si
la estructura ofreció apoyo gestionar muchas formas de pago, sobre todo para
las ventas por medio de tarjeta de crédito. Es muy importante contratar los
servicios especializados de fraude (Ex: F Control y Clear Sale).
5.-
Logística
Logística
Separar el producto para su envío, embalaje de calidad y
hacer la entrega en el menor tiempo posible, sin duda, define la calidad de
servicio y satisfacción del cliente genera extrema. Aprenda a elegir cuál será
su mejor socio, es decir, una empresa que ofrece este servicio. Actualmente la
oficina de correos es el proveedor de logística más grande y está dirigido a
pequeñas y grandes empresas.
hacer la entrega en el menor tiempo posible, sin duda, define la calidad de
servicio y satisfacción del cliente genera extrema. Aprenda a elegir cuál será
su mejor socio, es decir, una empresa que ofrece este servicio. Actualmente la
oficina de correos es el proveedor de logística más grande y está dirigido a
pequeñas y grandes empresas.
6.-
Política de Privacidad, de cambio y devoluciones de productos
Política de Privacidad, de cambio y devoluciones de productos
Es importante comunicar a su cliente que no va a vender o
proporcionar cualquier tipo de datos registrados en el sitio, por lo tanto, la
política de privacidad es esencial para el comercio electrónico. Se requieren
cambios y devoluciones de manera que no haya malentendidos con el cliente y no
a la ley. De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el cliente
dispone de un plazo de hasta siete días naturales a lamentar la compra, pero el
término de cambio puede ser determinada por el comerciante que normalmente
varía dentro de los 30 días.
proporcionar cualquier tipo de datos registrados en el sitio, por lo tanto, la
política de privacidad es esencial para el comercio electrónico. Se requieren
cambios y devoluciones de manera que no haya malentendidos con el cliente y no
a la ley. De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el cliente
dispone de un plazo de hasta siete días naturales a lamentar la compra, pero el
término de cambio puede ser determinada por el comerciante que normalmente
varía dentro de los 30 días.
7.-
Marketing
Marketing
Actualmente hay varios herrramientas para rastrear e invertir
en técnicas de SEO ( Search Engine Optimization), que es esencial para las
personas localizar los motores de búsqueda de e-commerce.
en técnicas de SEO ( Search Engine Optimization), que es esencial para las
personas localizar los motores de búsqueda de e-commerce.
Otra forma es las redes sociales y SMO (Social Media
Optimization). A través de ellos se puede crear un enlace, interactuar y estar
más cerca de sus clientes, todo ello gratis. Sin embargo, tenga cuidado y
siempre cumple con las normas de uso de cada uno de ellos.
Optimization). A través de ellos se puede crear un enlace, interactuar y estar
más cerca de sus clientes, todo ello gratis. Sin embargo, tenga cuidado y
siempre cumple con las normas de uso de cada uno de ellos.
8.-
Certificaciones de seguridad
Certificaciones de seguridad
Poseer certificaciones y sellos de seguridad que demuestran
la garantía del sitio, tanto como enlaces a las redes sociales, en contacto con
nosotros y el teléfono es extremadamente importante. Con esto, el nuevo consumidor
puede estar seguro de que se pondrá en contacto con usted para confirmar la
existencia o comprar en la tienda.
la garantía del sitio, tanto como enlaces a las redes sociales, en contacto con
nosotros y el teléfono es extremadamente importante. Con esto, el nuevo consumidor
puede estar seguro de que se pondrá en contacto con usted para confirmar la
existencia o comprar en la tienda.
Otro punto importante es mantener al cliente bien informado
después de la compra, si el pedido ya ha sido enviado o reenviado para su envío,
confirmar la entrega, el código de seguimiento y cualquier otra información que
considere pertinente.
después de la compra, si el pedido ya ha sido enviado o reenviado para su envío,
confirmar la entrega, el código de seguimiento y cualquier otra información que
considere pertinente.
9.- Explore
su plataforma
su plataforma
Intenta explorar todas las herramientas que ofrece la
plataforma adquirida. Una opción es proporcionar al campo para calcular los
gastos de envío y tiempo de entrega. También la búsqueda de herramientas que
sugieren la compra de productos similares a lo que el cliente está comprando.
Para el segmento de la moda, sugerir una prenda de vestir o en el bolso, y
ofrecer puntos de embarque o de fidelidad gratis.
plataforma adquirida. Una opción es proporcionar al campo para calcular los
gastos de envío y tiempo de entrega. También la búsqueda de herramientas que
sugieren la compra de productos similares a lo que el cliente está comprando.
Para el segmento de la moda, sugerir una prenda de vestir o en el bolso, y
ofrecer puntos de embarque o de fidelidad gratis.
También puede invertir en un servicio en línea para facilitar
la compra, y es una herramienta más que confirma que realmente existe la
tienda. Recuerde que las compras por impulso siempre vuelven ventajoso e
irresistible!
la compra, y es una herramienta más que confirma que realmente existe la
tienda. Recuerde que las compras por impulso siempre vuelven ventajoso e
irresistible!
10.-
Promociones
Promociones
La planificación de la promoción es esencial! Así que
estudiar, hacer un estudio de los productos disponibles en sus existencias y el
mejor momento para llevar a cabo una promoción. Si es posible, ofrecer el envío
gratis en todo el país, que establece un valor para esta carga o sólo a una
localidad. Pero nunca te olvides de ofrecer ventajas a sus clientes para
convertir las ventas en la lealtad al sitio.
estudiar, hacer un estudio de los productos disponibles en sus existencias y el
mejor momento para llevar a cabo una promoción. Si es posible, ofrecer el envío
gratis en todo el país, que establece un valor para esta carga o sólo a una
localidad. Pero nunca te olvides de ofrecer ventajas a sus clientes para
convertir las ventas en la lealtad al sitio.