Solo así se explica el hecho de que el personal de su servicio de atención y ayuda al cliente, AppleCare, haya recibido órdenes de no ocuparse de las llamadas de usuarios afectados por el malware Mac Defender.
En concreto, sus instrucciones estrictas son de no confirmar ni negar ninguna infección del antivirus falso, ya que todavía se encuentran en plena investigación. El malware en cuestión, Mac Defender, es un falso antivirus que ha logrado situarse en lo alto de los resultados de búsquedas de antivirus para Mac, y que se descarga de forma automática en el ordenador. Efectivamente, al pagar, esas alertas desaparecen.
Según recogen en CNET, Microsoft ofrece soporte durante las 24 horas para problemas de virus, aunque también apuntan que la compañía de Redmond recibe muchas más llamadas por infecciones que Cupertino.
Post obtenido desde iTespresso