De acuerdo con una investigación divulgada por American Customer Satisfaction Index Today, en alianza con ForeSee, Facebook a pesar de ser el sitio más popular y tener millones de usuarios, no es el que más le agrada al público. Además de eso, Google+ se encuentra 7 puestos encima de Facebook, nombrándola una de las redes sociales que mas agrada a sus usuarios.
Actualmente, apenas el 61% de las personas que usan Facebook dicen estar contentas con el servicio. Pero, el poco habitado Google+ posee el 78% de la aprobación de usuarios.
Desde el año pasado, según la investigación, Facebook cayó cerca de 8% en la escala de satisfacción. Los estudios también revelan que la ausencia de propagandas y el foco privado son los puntos principales que elevan la reputación de Google+. Como si no fuera poco, Facebook recibe muchas críticas gracias a sus constantes cambios de interface.